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搬家損壞電視公司不管工人不賠

近日,市民段先生致電記者,反映搬家過程中,自家平板電視被損壞一事。“為這事我找了搬家公司,對方說不歸他們管。找具體干活的人,他們也不管。”他說,經初步估算,這次換屏幕得花兩三千元,這費用誰來賠償?
段先生告訴記者,自家原住西苑小區,近日剛搬到翡翠郡北區,要搬的東西太多,只得找搬家公司。“我從網上搜到了一家名叫永順搬家的公司,講好價錢后不 久,搬運工就上門了。”他說,上午搬完后,他找人來安裝有線電視,開機后發現屏幕是黑的,右上角出現了一塊兒直徑七八厘米、禮花狀的區域。“當時搬家時, 我將電視裝進了箱子里,周邊還墊上了?;つ?,等搬家后我再一瞧,發現箱子右上角破了個洞。我專門找海信客服人員到家中維修,經檢測,電視屏幕壞了。”他 說,海信工作人員明確告知,損壞是“外力”所致。
段先生說,自己為此事找了永順搬家公司,對方說已將相關業務承包給了個人,他們不管。隨后, 他又找了搬家工,對方把責任推到另外一個工人身上。“不僅如此,當時我跟搬家公司講好一車400元,兩車也就800元,但搬家人員到現場后張口就問我要 1600元,好說歹說,最后才降到900多元。”他說,搬家后工作人員也沒給發票。
2013年12月31日,記者致電永順搬家,工作人員表示,他們已和具體搬運人員簽訂了合同,搬運過程中出現的損壞等問題由具體人員承擔。記者根據公司提供的電話,多次聯系搬家人員,對方電話一直未打通。
市消協工作人員表示,消費者可進行投訴,投訴主體應是永順搬家公司,公司必須承擔一定責任,不能推得一干二凈。記者致電工商部門,工作人員表示,并未查 到市民所反映的這家公司,其應該沒有進行正規的登記備案,也就是說可能壓根兒沒有相關資質,最重要的是目前沒有這家公司的具體經營地址。“有地址還好辦, 像這種‘打游擊’的,我們很難查處。”他說,目前搬家市場確實比較混亂,不少公司都是在網上掛個名、留個電話,這些公司目前處在監管空白區,沒有很好的監 管辦法。
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如何防止搬家糾紛?消協提醒:
記得簽合同 別忘要發票
市消費者協會工作人員告訴記者,搬家服務屬于 家政服務業,根據平時接到的投訴電話,他們發現消費者反映的問題主要集中在以下3個方面,一是搬家過程中損壞、丟失物品;二是違背約定,到現場后私自漲 價;三是不遵守約定時間。“這三大問題中,最突出的要數擅自加價這方面。”工作人員說,市民在消費過程中應與搬家公司簽訂正規的合同,不要忘記索要發票, 這些都將可能成為后期投訴、處理問題的有力證據。


更新時間:2014-03-28
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